预约演示
400-696-6361
下载中心
400-696-6361
下载中心
预约演示
劳勤洞察02期丨劳动力管理如何驱动酒店连锁业务创新增长(下)
来源: | 作者:劳勤 | 发布时间: 2023-10-24 | 208 次浏览 | 分享到:


锦江酒店(中国区)人力资源总监 王述齐(左)

劳勤首席增长官CGO 史琦(右)


《劳勤洞察》 02期下

本期嘉宾丨王述齐

访谈主持丨史   琦

上期节目中,劳勤CGO史琦围绕连锁酒店行业现状、劳动力管理难点、与锦江酒店(中国区)人力资源总监王述齐进行了深入讨论。本期两位专家将从对人力资源数字化变革的理解、未来劳动力管理趋势等话题给大家带来精彩分享:


史琦:

从行业角度来看,包括连锁酒店业劳动力管理正面临的“数字化变革”,您对于企业的数字化变革有什么见解呢?






王述齐:

这是一个时代的叩问!因为数字化推进或者智能化推进,包括智能化工业4.0国家层面的变革,其实它底层是生产力的一次革命。那对于人力资源工作者来说,我们只是整个生产力的其中一部分,是企业经营或组织管理的整个大机器中的一个小部件


首先在态度上来说,我们一定是拥抱数字化。但也不能光凭一腔热血来进行数字化的推进和规划,还是要有一些理性或科学的分析。



国际知名统计机构Standish Group发布的全球数字化变革的企业名单中,2002年到2022年间成功的企业有20%-30%, 失败的企业20%左右,剩余一部分企业,被称之为:“challenge”,在挑战中。

面对数字化,第一层是:拥抱!当我们知道要选择什么路的时候,第二层就是:坚持和坚定!这是我们在心态上的两层升华。对于技术和人才配置上,我们也要做出相应的调整。在人才上面,首先愿意拥抱数字化的员工,一定是过了及格线的。愿意坚定路线并去主动学习的员工,那一定是我们要大力发展和委以重任的人才。

最后是内部的威胁或阻碍,这需要用项目管理的逻辑来寻求更大的管理范围Scope,选择更充分的资源、相对有效的时间、相对有决策权的利益相干人。



史琦:

我们十分有幸,可以参与到锦江酒店(中国区)的人力资源数字化战略中,锦江与劳勤合作搭建的考勤系统,目前已经有1年多的时间了,自2022年7月推广至全国,它给贵司管理带来了哪些变化和业务价值?


王述齐:

这两年时间跟贵公司也产生了很多有价值的碰撞,在合作过程中,我觉得跟劳勤的团队和伙伴产生了最直接、最有共识的一个感受就是:我们增加了劳勤的眼界、体感,而劳勤给我们提供了更加高效的工具与应用场景。


劳勤助力锦江实现了:考勤管理规则的统一、提升考勤数据的处理效率及准确性、精细化工时管理、考勤管理合规保障、员工体验提升等价值。


很多管理者认为劳勤这一类的工时管理只是一个考勤管理工具。而对于人力资源未来的一些思考管理,特别是像我们这种标准化工种比较多、人员密度比较大的行业,还是要基于总工时,基于恒定的标准去分析一个人的工时产量、工时产效和工时产能。我们期待跟劳勤未来的合作,在劳动力管理这个领域,在新的管理模式和管理理念中,可以带出一批新型的管理者。



史琦:

对于人力资源管理从业者,敏锐的洞察力和前瞻性的思维也是至关重要的。展望未来,面对不断变化的市场环境,作为行业的资深专家,您认为酒店连锁行业的劳动力管理趋势是什么?


王述齐:

刚刚我讲到了锦江酒店涉及到的行政区域特别多,人员规模也特别大。所以说我们属地化的优势是非常全面的。属地化的优势对于内部来说,举个例子:如果量杯100毫升,水只到60毫升,如何让水位线到100毫升呢?方法有很多。比如让池子里的水,漩涡旋转起来,当人员流速足够大的时候, 60 人足以满足100人的工作要求。


基于属地化、基于规模、基于工作的时间差异把模式建起来。比如某一个街道中的酒店密度平均是三家店,那这三家店可以形成一个相互的人员的共性支撑,实行共享员工或灵活用工的模式,编制已经不再是一个限制。


在旅游旺季,经济型和中端酒店的流量比较大,那在日常工作差旅时,高阶及商务酒店流量会比较大。业务的流向可以成为劳动力流向的指导,只要这个业务流向和劳动力流向之间的这个 match 效率足够高,把这个时间差打到足够短,甚至是极致消失。


劳动力管理一定要非常科学,并应用非常智能化的工具,来进行全面的数据跟踪以及数据决策。通过业务预测来进行劳动力的配比,基于对国家政策的合理的组合应用。


比如不定工时制加标准工时制在不同的岗位进行错落配置,这涉及到非常大量的的工作,包括:数据的统计、分析和预测;大模型的建立;系统的性能和效率提升;组织架构的设计,激励方案、薪资、整个管理战略和管理模式的全面改造。我觉得在三年之内应该就会有酒店连锁行业企业,可以成为真正实现全面目标的践行者。


最后,劳勤诚挚地感谢行业专家王总的精彩分享,希望能给劳勤的新客户的劳动力管理数字化带来一些思考和启发。未来,《劳勤·洞察》栏目也将持续邀请行业专家,输出优质内容,分享在劳动力管理数字化中的业务痛点场景及解决方案。助力企业洞察未来趋势,深挖行业潜能、展望未来发展,用最领先的行业经验为企业创造更大价值。