人工智能（AI）大概是近几年最热的热点之一，关于哪些岗位会被AI取代的话题一直热议不断。最近HR圈子里开始流行“AI赋能HR”概念（简称HR AI），意思是利用人工智能技术(AI)赋能人力资源，以简化或替代原有人力资源的工作流程与内容。
　　
　　“AI赋能HR”，让我们看到AI是如何重新定义HR的。
　　
　　目前市场上，HR AI的产品以招聘为主，应用场景延伸至构建人才数据化平台。大多数应用在以互联网公司为主的中大型企业，也包含其他行业头部的一些企业或跨国公司。（以下信息参考：《人工智能赋能人力资源》鲸准研究院）
　　
　　1）招聘智能助理
　　
　　AI招聘智能助理在人员测评，面试邀约，职位答疑，结果反馈等环节的精准率均超过95%，可以为公司节省主动投递简历的人才筛选，约面和答疑的工作。它目前主要应用于招聘量大的中大型企业或跨国公司招聘。代表企业：蚂蚁金服，今日头条
　　
　　2）绘制人才画像
　　
　　AI基于自然语言理解技术-文本解析以及人才测评技术，通过上百个测评维度来精准描绘人才画像，数倍提升HR招聘效率。目前在互联网，金融，招聘网站及猎头行业比较受欢迎。代表企业：内推网
　　
　　3）打造一站式AI招聘云平台
　　
　　基于大数据和人工智能技术构建的一站式人才供应链，可以为企业提供高效的人才寻访和RPO解决方案，包括绘制人才画像，绘制大数据人才地图，盘活闲置简历库，简历精准推荐，提高内推效能，以及为校园招聘提供数据支持。目前一些行业头部上市公司在使用。代表企业：阿里巴巴，平安
　　
　　4）构建人才数据化平台
　　
　　利用HRSaaS打通HR各模块的数据，构建人才数据闭环。从招聘流程管理，员工信息管理，薪酬绩效管理，社保考勤，职业发展记录，公告及组织架构等信息，打通人才数据库，为企业提供可持续的人力数据分析做决策支持，包括但不限于：监测企业的组织效能，招聘效能，人力成本，员工敬业度，离职率预警等。目前一些行业头部公司在使用。代表企业：百度，逻辑思维。
　　
　　由此看来，人工智能正一步步变革人力资源管理，AI开始重新定义HR：从赋能招聘，到赋能人才发展，再到为整个HR系统提供决策支持。
　　
　　可以预见，未来3年内，HR的工作将更富挑战性：经济环境变化的不确定性增加、人才争夺战越演越烈、老板对提升HR效能更为迫切、员工的需求更具个性化… 这正是AI赋能ＨＲ的大好时机，当AI重新定义HR，HR的工作方式和流程都将发生巨变，HR手头上新的优先事项清单将会出现：新的认知方式（数据思维）、新的工作流程（人机协作）、新的沟通方式（人机交互）等。为此，我们准备好了与AI 愉快的相处吗？
　　
　　利用HR AI工具，学会从海量的数据中找到那根定海神针，让HR在复杂多变的环境中，能高效交付HR解决方案，才是未来职场的赢道。为此，我们需要打造属于自己的核心竞争力。
　　
　　1）驾驭AI这把双刃剑
　　
　　人工智能只是工具，它的使用需要人来设计和实现的。HR要学会如何与AI交流和协作、学会如何解读和分析数据、学会如何展示数据来影响他人。传统的HR并不需要与数据打太多交道，日常会用excel做些简单的报表就可以了，但在未来，AI时代的HR，必须有统计学知识，进行数据整合分析，找出数据背后的逻辑和本质，为决策提供支持。同时HR还需善用AI工具，来提升个人和团队的工作效能。
　　
　　很多人也许没有意识到，AI其实是把双刃剑。AI基于大数据，大数据让我们看待问题更深刻，更全面；大数据提升了我们的工作效率，加速了我们的创新步伐等等，但不要忘了，大数据的特征之一就是，“重大”发现的数据会被数据扩张带来的噪音所淹没。数据分析的结果看似客观公正，但其实个人的价值选择贯穿了从构建到解读的全过程。因此看似一份专业客观的HR报告，可能用到的数据，分析工具或统计方法是经过精心设计的，其目的是用来影响决策者，而非结论的真实可靠，而报告所用的数据并非“重要”数据，或者所用的工具或方法并不适用。这种带有灰色的行为有一定的隐蔽性的，虽然说AI给我们的是参考答案而非最终答案，但在一定程度上可能会误导决策者，这种风险是值得关注的。因此CHO或者企业高管必须具备一定的统计学知识，善用AI才能驾驭这把双刃剑。
　　
　　2）读懂人性的能力
　　
　　人工智能读不懂感情，看不懂人性。HR的核心是“人”，人既有理性也有感性，对人性复杂的洞悉和把控，这一点人工智能难以做到的，而懂人性的HR才能做好。在AI 时代，HR的功力要用在对人性的理解和把握上，面对复杂多变的组织环境，员工的个性化需求，HR需要管理好人性，擅长在不同场合激发人性的“善”，并把人性的“恶”关进笼子里；HR需要善于洞见冰山模型下的员工个人的需求与动机，懂得取舍，这是未来HR的核心能力之一，因此AI时代的HR，需要读点心理学知识，读懂人性。这一点在今天和未来都适用。
　　
　　3）跨界学习的能力
　　
　　虽然HR的岗位有部分会被人工作智能取代，但却取代不了复杂多变的，跨领域的工作。AI只善于完成基础性、标准化或者通用的工作任务。未来有价值的HR都是善于跨界学习的高手。跨界学习的能力是跨越自己的知识边界，进行多元化信息整合、吸收和转化的能力。HR需要将跨界所学的知识与自身的专业和工作结合起来，才能开拓视野、激发创新，才能在AI时代拥有自己的一席之地。
　　
　　4）良好的职业操守
　　
　　HR日常要接触很多带有个人隐私和公司敏感的信息，大数据时代，信息安全风险是非常重要的，它关乎员工和企业的安全和声誉，因此具备良好的职业操守，仍然是未来HR必备的素质。
　　
　　未来三年，我们有理由相信，人工智能在HR领域上将有更多的应用场景，将会有越来越多的公司开始探索HR AI 的工作模式，人力资源变革将不可避免会发生。今天，我们现有的认知可能会被颠覆，比如现在招人很看重的资历，人脉，在未来可能不再重要。无论您对AI + HR有何种期待或者忐忑，AI已来。在这个AI赋能HR时代，您准备好了吗？