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AI赋能HR,如何打造职场竞争力
来源: | 作者:20+劳勤 | 发布时间: 2019-03-07 | 1460 次浏览 | 分享到:
AI赋能HR”概念(简称HR AI),意思是利用人工智能技术(AI)赋能人力资源,以简化或替代原有人力资源的工作流程与内容。
  人工智能(AI)大概是近几年最热的热点之一,关于哪些岗位会被AI取代的话题一直热议不断。最近HR圈子里开始流行“AI赋能HR”概念(简称HR AI),意思是利用人工智能技术(AI)赋能人力资源,以简化或替代原有人力资源的工作流程与内容。
  
  “AI赋能HR”,让我们看到AI是如何重新定义HR的。
  
  目前市场上,HR AI的产品以招聘为主,应用场景延伸至构建人才数据化平台。大多数应用在以互联网公司为主的中大型企业,也包含其他行业头部的一些企业或跨国公司。(以下信息参考:《人工智能赋能人力资源》鲸准研究院)
  
  1)招聘智能助理
  
  AI招聘智能助理在人员测评,面试邀约,职位答疑,结果反馈等环节的精准率均超过95%,可以为公司节省主动投递简历的人才筛选,约面和答疑的工作。它目前主要应用于招聘量大的中大型企业或跨国公司招聘。代表企业:蚂蚁金服,今日头条
  
  2)绘制人才画像
  
  AI基于自然语言理解技术-文本解析以及人才测评技术,通过上百个测评维度来精准描绘人才画像,数倍提升HR招聘效率。目前在互联网,金融,招聘网站及猎头行业比较受欢迎。代表企业:内推网
  
  3)打造一站式AI招聘云平台
  
  基于大数据和人工智能技术构建的一站式人才供应链,可以为企业提供高效的人才寻访和RPO解决方案,包括绘制人才画像,绘制大数据人才地图,盘活闲置简历库,简历精准推荐,提高内推效能,以及为校园招聘提供数据支持。目前一些行业头部上市公司在使用。代表企业:阿里巴巴,平安
  
  4)构建人才数据化平台
  
  利用HRSaaS打通HR各模块的数据,构建人才数据闭环。从招聘流程管理,员工信息管理,薪酬绩效管理,社保考勤,职业发展记录,公告及组织架构等信息,打通人才数据库,为企业提供可持续的人力数据分析做决策支持,包括但不限于:监测企业的组织效能,招聘效能,人力成本,员工敬业度,离职率预警等。目前一些行业头部公司在使用。代表企业:百度,逻辑思维。
  
  由此看来,人工智能正一步步变革人力资源管理,AI开始重新定义HR:从赋能招聘,到赋能人才发展,再到为整个HR系统提供决策支持。
  
  可以预见,未来3年内,HR的工作将更富挑战性:经济环境变化的不确定性增加、人才争夺战越演越烈、老板对提升HR效能更为迫切、员工的需求更具个性化… 这正是AI赋能HR的大好时机,当AI重新定义HR,HR的工作方式和流程都将发生巨变,HR手头上新的优先事项清单将会出现:新的认知方式(数据思维)、新的工作流程(人机协作)、新的沟通方式(人机交互)等。为此,我们准备好了与AI 愉快的相处吗?
  
  利用HR AI工具,学会从海量的数据中找到那根定海神针,让HR在复杂多变的环境中,能高效交付HR解决方案,才是未来职场的赢道。为此,我们需要打造属于自己的核心竞争力。
  
  1)驾驭AI这把双刃剑
  
  人工智能只是工具,它的使用需要人来设计和实现的。HR要学会如何与AI交流和协作、学会如何解读和分析数据、学会如何展示数据来影响他人。传统的HR并不需要与数据打太多交道,日常会用excel做些简单的报表就可以了,但在未来,AI时代的HR,必须有统计学知识,进行数据整合分析,找出数据背后的逻辑和本质,为决策提供支持。同时HR还需善用AI工具,来提升个人和团队的工作效能。
  
  很多人也许没有意识到,AI其实是把双刃剑。AI基于大数据,大数据让我们看待问题更深刻,更全面;大数据提升了我们的工作效率,加速了我们的创新步伐等等,但不要忘了,大数据的特征之一就是,“重大”发现的数据会被数据扩张带来的噪音所淹没。数据分析的结果看似客观公正,但其实个人的价值选择贯穿了从构建到解读的全过程。因此看似一份专业客观的HR报告,可能用到的数据,分析工具或统计方法是经过精心设计的,其目的是用来影响决策者,而非结论的真实可靠,而报告所用的数据并非“重要”数据,或者所用的工具或方法并不适用。这种带有灰色的行为有一定的隐蔽性的,虽然说AI给我们的是参考答案而非最终答案,但在一定程度上可能会误导决策者,这种风险是值得关注的。因此CHO或者企业高管必须具备一定的统计学知识,善用AI才能驾驭这把双刃剑。
  
  2)读懂人性的能力
  
  人工智能读不懂感情,看不懂人性。HR的核心是“人”,人既有理性也有感性,对人性复杂的洞悉和把控,这一点人工智能难以做到的,而懂人性的HR才能做好。在AI 时代,HR的功力要用在对人性的理解和把握上,面对复杂多变的组织环境,员工的个性化需求,HR需要管理好人性,擅长在不同场合激发人性的“善”,并把人性的“恶”关进笼子里;HR需要善于洞见冰山模型下的员工个人的需求与动机,懂得取舍,这是未来HR的核心能力之一,因此AI时代的HR,需要读点心理学知识,读懂人性。这一点在今天和未来都适用。
  
  3)跨界学习的能力
  
  虽然HR的岗位有部分会被人工作智能取代,但却取代不了复杂多变的,跨领域的工作。AI只善于完成基础性、标准化或者通用的工作任务。未来有价值的HR都是善于跨界学习的高手。跨界学习的能力是跨越自己的知识边界,进行多元化信息整合、吸收和转化的能力。HR需要将跨界所学的知识与自身的专业和工作结合起来,才能开拓视野、激发创新,才能在AI时代拥有自己的一席之地。
  
  4)良好的职业操守
  
  HR日常要接触很多带有个人隐私和公司敏感的信息,大数据时代,信息安全风险是非常重要的,它关乎员工和企业的安全和声誉,因此具备良好的职业操守,仍然是未来HR必备的素质。
  
  未来三年,我们有理由相信,人工智能在HR领域上将有更多的应用场景,将会有越来越多的公司开始探索HR AI 的工作模式,人力资源变革将不可避免会发生。今天,我们现有的认知可能会被颠覆,比如现在招人很看重的资历,人脉,在未来可能不再重要。无论您对AI + HR有何种期待或者忐忑,AI已来。在这个AI赋能HR时代,您准备好了吗?


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