瀚纳仕：混合办公模式为中国大陆的人力资源团队带来诸多挑战
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作者:2018coho
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发布时间: 2020-07-20
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混合办公模式也因此诞生，将员工分为办公室工作员工和远程工作员工。招聘专家瀚纳仕表示，这种全新的办公模式将给人力资源部门带来诸多挑战。
近期，中国大陆的大部分企业现已复工，但员工重回岗位的过程给许多企业带来了新的挑战——需要重新设计办公室布局以保持社交距离，或是重新考虑会议室、前台、厨房和卫生间等公共区域的使用。长远来看，办公室可能无法在保持足够社交距离的同时容纳所有员工，大量职员依然需要远程办公。 除了这些挑战之外，疫情还引发了对远程办公方式的持续需求。混合办公模式也因此诞生，将员工分为办公室工作员工和远程工作员工。招聘专家瀚纳仕表示，这种全新的办公模式将给人力资源部门带来诸多挑战。 瀚纳仕人事与文化主管Sandra Henke表示：“在考虑与工作场所相关的决策时，最重要的因素是员工们的健康和安全。其次才是人力资源部门考虑的其他因素，例如因员工无法悉数到场办公而变得更为重要的包容性，以及如何增强集体责任感，确保对员工的健康安全承担起共同责任。” Sandra补充道：“对大部分企业而言，混合办公模式都还较为陌生。为了确保员工能保持愉快的心情和较高的效率，人力资源团队在新时代的工作规划中应当考虑到多个因素。” 1.营造并维护企业文化 对任何企业而言，企业文化都是业务基础的关键。但在运用混合办公模式时，企业不仅难以巩固文化，更无法持续发展文化。 Sandra提议道：“在考虑企业文化时，重点在于人与人之间的互动方式。你需要进行每周的团队沟通会，并确保沟通会并非仅仅涵盖工作，像是享受快乐时光、分享成功经历也是企业文化发展的重要部分。请提醒你的团队，在维护新办公时代企业文化的过程中，每名员工都必不可缺。需要继续运用科技手段来维持联系，确保每一则喜讯和每一份成功都能在团队和企业中自由分享。” 2.包容性变得更为重要 复工的员工在疫情封锁期间都有不同的经历，也可能持有不同的观点。这意味着多元化和包容性的定义即将发生变化。当大部分员工无法在办公室内工作时，包容的重要性就更为突出。 Sandra评论道：“虽然我们无法面对面见到其他人，但这并不意味着他们就不是团队的一员。你需要确保沟通渠道畅通无阻，使员工能够提出自己的忧虑。鼓励员工们积极参与，这样无论他们身处何方，都能积极地参与到公司和团队的活动中。” 3.以员工的健康为第一要务 正如之前所说，回到办公室的员工们都拥有不同的经历，每个人都面临过不同的挑战，例如照顾孩子或工作空间受限。许多员工也对复产复工或继续居家办公存有疑虑。这些问题对员工的身心健康产生了一定的影响。 Sandra说：“目前的危机无疑对许多人产生了负面影响，这种影响很可能随着时间而逐步显现。所以，你需要考虑如何与员工保持联系，确保你能为他们提供倾诉困难的机会。当你无法定期与员工见面的时候，倾诉将变得更为艰难。企业必须履行关照员工的义务，尤其是关照在困境中挣扎的员工。” 4.推行集体责任感 重新开放办公室办公后，雇主需负责确保员工的安全，并采取与社交距离、健康和卫生相关的所有必要措施。然而，员工的集体负责感也是确保工作场所安全的关键一环。 Sandra评论道：“安全的工作场所要求企业中每个人共同承担责任。当每个人都能通过自己的行为打造出安全的工作环境时，人们才能体会到‘万众一心’的概念。在营造一个安全的环境，让不同办公模式的所有人能共聚一堂时，每个人都能够发挥出自己的作用。” 5.聚焦学习与发展 组织需要确保人事经理拥有应对新工作时代的能力——这意味着你需要实施对应培训项目，为他们提供管理混合办公所需的必要工具。现有的培训内容也需要有所更新，以确保它能够有效地为员工提供新工作时代所需的技能。 Sandra建议道：“远程培训和现场培训完全不同。你必须花更多的心思才能让学员保持关注，所以最好考虑将整个培训分解成多个易于理解的小部分。你需要根据新工作时代调整现有的培训，确保你关注了目前员工所欠缺的必要技能。例如，如果你使用的技术过于新颖，就必须确保员工了解如何运用这些技术。” Sandra总结道：“值得注意的是，我们每个人都需要经历学习的过程。在这个世界上，每一位领导者都在回顾过去的几个月，寻找着改进的空间。毕竟我们都是普通人，我们都必须不断地摸索。” “混合办公模式很可能成为新式职场中的常态，因此人力资源部门应当尽快找出解决这些问题的方法。”
