酒店业的排班是“动态棋局”——客流量、入住率、会议活动随时变化,但人力成本占比超 35%!传统排班导致三重失控:
服务塌方:早高峰退房集中,前台排队超20分钟;客房清洁滞后,影响新客入住;
人力浪费:夜班前台刷手机3小时,工程部待命却无事可做;
员工流失:95后员工拒上“反人类班次”(如连上7个夜班),核心岗位空缺率25%。

劳勤酒店智能排班系统——用数据驱动人效与服务平衡:
> > 核心能力拆解
场景 | 痛点 | 解决方案 |
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前台排班 | 早退房/晚入住潮汐压力 | 基于历史入住率+预订单,预测峰值时段增配人手 |
客房服务 | 清洁进度拖慢续房效率 | 动态派单:房态系统联动,急扫房自动优先派单 |
工程/安保 | 被动待命,响应延迟 | 工单智能调度:按设备报修位置、紧急度匹配人力 |
弹性用工 | 旺季招不到兼职 | 接入本地灵活用工平台,1小时补缺岗 |
> > 数据赋能价值
房效-人效联动:
员工体验升级: